“噢，没关系没关系。我这两天也特别忙，没时间联系您。我刚刚买了房，现在正在忙装修的事。刚才叮叮当当地太吵，我都没听到您打电话。那个3.15的项目，我前两天看报纸上登出来的报道已经很正面了，不太需要进一步加强了。那个项目就算了吧。”肖空故意说得轻描淡写。
“哎呀，那怎么行，现在联拓的销售一路下滑，急需救命啊。”闫景平几乎是在求肖空了。
“问题不大吧？现在已经这样了，再过个三五周，等这个风波过去之后，消费者自然而然还会继续购买联拓产品的。”肖空安慰闫景平。“就当蹲下是为了更高地跳起吧。”
啊？再等三五周？那联拓的销量得跌到哪儿去啊，闫景平想。
“闫总，说实话，现在再做任何的动作都是多余，最好的办法就是闭眼装死。静待风波过去。我提交计划的时候，大众的注意力还主要集中在顶级一级媒体上，所以从二级媒体上慢慢漫延过去，只要速度和力道合适，还能够起到一定作用。但现在......整个联拓已经被放在显微镜下观察，有任何的动作都会被放大了看。”肖空分析道。
“好吧，那下一个合适的契机会在哪里呢？”闫景平这下彻底服了。
“我建议现在联拓派出一个老板级的人物，对公众道歉，毫不避讳地回答那篇文章里提出的问题，可能群众的怒火能够消散一些。”肖空分析道。
老板级的人物？那不就是我吗？闫景平想。让我出来顶这个雷，背这个锅？以后在职场上我还混不混了？
“这个......恐怕比较困难。”闫景平作为难状。
“如果是这样的话，那就别麻烦了。”肖空一眼就看穿闫景平那点小心思，自己正好就坡下驴，乐得省事。“不过，我有一个不成熟的小建议希望闫总您能采纳。”
“你的意见我一定认真考虑。”闫景平诚恳地说。
“咱们抛开产品本身不谈，毕竟不是我的专业所在，这次的事件主要的起因还是和联拓的员工对外发言不慎有关。如果当时被采访的笔记本专员或者维修人员能够正确地回答客户或者记者的提问，我相信这件事不会弄到如此大的声势，也许压根不会上3.15晚会。”肖空分析道。
“对，有道理。”闫景平表示同意。
“所以本着亡羊补牢，为时未晚的原则，我建议您找一家合适的机构，给所有的高管，包括产品经理做一次媒体培训，这样他们在面对媒体采访的时候才有一个意识，知道在什么条件下才能接受采访，遇到媒体非常刁钻的问题的时候应该如何应对。同时，应该给所有一线的员工做一次危机管理的培训。他们虽然不像高管那样，经常有抛头露面的机会，但现在的暗访防不胜防，谁也不知道哪个员工对面的陌生人有没有身上装着摄像头或者采访机。一个不慎，说错了话影响的就是整个公司的形象。这两点供您参考吧
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