始发站发车，所以乘务人员都很忙，旅客放行了，就必须到各自的车门口立岗，等列车联控关门开出始发站台，大家这才又继续忙刚刚没做完的事情。
特别是保洁大姐，那么多琐碎事情，怎么可能在三五，七八分钟内完成，一个人看管四节车厢。
彭敏敏在旅客放行前，才把工具箱里拖把，撮箕，扫把等刚刚装好。因为这些工具是撤散了放进工具箱里的。这会儿一上车就得拿出来重新安装起来，放在小推车旁。
按照要求，彭敏敏安好工具就开始擦门槽。四节车厢，八个门槽，来回走一趟都得个三两分钟吧，正擦门槽时，旅客开始上车了。
彭敏敏知道，只要旅客一开始上车，她就必须在四号车厢的风挡处立岗，迎接旅客上车，安顿行李物品等。这是上车前，领导重点吩咐过的。
这都腊月二十八，上车的旅客，几乎是挤着上来的，哪里还有次序可言。
有一位大爷，一只手拿着车票，另一只手拿着行李，一上车看见彭敏敏站台那里，就问：“你帮我看看，我座位在哪里？”
彭敏敏第一天上班，哪里回答得出来。见这位大爷停在车门口，后面的旅客上不来，连忙解释说：“您往里面走一下，后面还有那么多旅客要上车，您把别人都堵着了。”
这位老大爷这才让开，其它旅客纷纷上来，没有人再问这问那的。
很快，该上车的都上来了。对讲机里已经传来联控关门的对话，彭敏敏被刚才的那位旅客缠着又问：“服务员，帮我看看，我的座位在哪里。”
这位大爷停在风挡处等着，并没有自己去找到座位，见旅客都上完了，这才从彭敏敏的后面走过来问她。
彭敏敏接过老爷子递过来的车票，低着头看了半天，这才看明白，312车次，4车15F。彭敏敏回答说：“就在这个车厢。”
那大爷还是不会找座位，双眼望着彭敏敏，一副可怜巴巴的样子等着彭敏敏。
彭大姐只得带着这位大爷往车厢里面走：“好吧，你跟我来。”
大爷跟在后面，到了4车15排，彭敏敏指着15F座位说：“就在这里，这是您的位置。”
大爷满脸堆笑地回答：“谢谢你！谢谢！。”
彭敏敏这才回到风挡处，列车早已经发车，开出了站台。
这时候，只见列车长贾冰走过来了，笔直走到彭敏敏跟前，说道：“刚才联控关门时，你为什么没有探头了望？”
彭敏敏连忙解释说：“哦，刚才有一位大爷要我帮他找座位，我就把大爷带到座位上去了。等大爷坐好了，车子已经开了。”
彭敏敏以为这一解释就结束了。
贾冰听了彭大姐的解释，更加来气了：“不是跟你们说了，联控关门要探头了望，探头了望，懂不懂。”语气严肃，声音很大。
彭大姐感觉，就这点事，发这么大脾气。以后我自己注意就是了，我这第一天上班，哪里知道孰轻孰重啊，今后再立岗时，等联控关门了之后，再帮旅客找座位。
彭敏敏这样想着，就回答贾冰车长：“晓得了，今后不再犯错了。”
车长贾冰气得暴跳如雷：“上车前，叮嘱又叮嘱，要你们在关门时，探头了望，探头了望。”
彭敏敏这才意思到问题闹大了，车长发这么大的火，连忙赔不是：“都是我的错，下不为例，以后再改，一定改。”
贾冰车长不依不饶：“完全是把我说的话当耳边风，你还有没有规矩了。”
彭敏敏正不知所措，不知道怎么赔礼道歉好，人在列车上，车长就是她们大姐的顶头上司，乖乖地听话才是王道。彭敏敏这时候既后悔不该给大爷找座位，又害怕列车长的威风。正要低声下气说话时，对讲机里有乘务员呼叫：“贾车，
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