文丽一大早，特意请假，开车陪婆婆去北坊的社保中心。社保中心在沂蒙新城区，早高峰，路上有点堵，穿过沂河大桥，不过还算顺利。
到了地方，社保中心办事的人不少，大门附近没有车位。文丽开车先找车位，老太太着急办理，一个人下了车，急匆匆进了办事大厅。
“小姑娘，帮我看看，怎么输不进手机号，人脸认证不了啊！”，安家母亲先拿了号在休息室等着，一会儿广播里通知她到五号台办理。人还没到五号台，声音已经传到柜台办事人员那里，还不忘顺手把身份证给人家。
五号台办事人员是一位小姑娘，大约二十七八年龄，说话口齿伶俐，
“大妈，别着急，我帮您先看看”
小姑娘手脚麻利，在电脑上操作了一番。
“大妈，您看看，现在可以了吗？”
“麻烦姑娘帮我看看手机，小程序我也不会啊，在家里都是孩子帮着弄”，老太太又把手机递给小姑娘
小姑娘拿过手机，打开小程序，耐心帮老太太操作了一遍，“大妈，可以了，您扫下脸试试”
老太太对着手机人脸认证，通过了！
文丽这时，也停好车走了进来。
“同志，不知是怎么回事，在家里就不行？”文丽疑惑的问。
“现在行了！”母亲跟儿媳妇解释。
“对不起，是我们的错误，小程序可能出现了小失误，刚才我给调试了，以后就没事了”，小姑娘如实回答。“给您们添麻烦了！是我们之前工作不到位”，姑娘诚恳的说。
办事人员把身份证还给了老太太，还给了一张办事流程图。
“下次您按照说明，在家里就能办理了”
“谢谢姑娘，态度真好！谢谢啊”
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