到女子这样一喊，原本想着息事宁人的心，突然感觉渐渐变冷，甚至开始结冰，同时内心一个声音在对她说：“柳茹，你不要这么快赔钱了事，你听到她说的了吗？如果你现在赔钱完事，你的店就离关门不远了。要搞清楚事实真相。你还记得上次发布会上的事吗？说不定这又是有人给你下套。”
内心的这个声音让柳茹的身子一颤，她越想越怕，额头上也开始浸出汗。同时，也有个坚定的声音在回应她：“没什么大不了，搞清楚真相，事情也解决了。”
于是，柳茹拿出一个麦克风：“各位新老朋友们，很抱歉以这种方式和大家打招呼。现在这位女士说用了本店的产品过敏，要求本店赔偿。我想从我店里买过产品的朋友都应该很清楚，凡买产品前，都会做个皮试，看看是否过敏，是否适合皮肤。我想这点大家都是知道的。”
“是的，来她店里买东西都会做皮试，不管第几次买都会做，我买了几次，做了几次，说实话，产品用着不错。”
柳茹刚说完，就听到下面一个穿着很时尚，很富态的女士对周围的人说道。当然，她说的话，柳茹和那个女士也都听到了。而那个女士听到后，脸上一阵红，一阵白，咕嘟着嘴不知道在说什么？
接着柳茹又说道：“不过很抱歉，按这位女士提供的购买时间，没有找到相应皮试报告。所以，现在我也不敢确定这是否是从本店购买的产品？”
那女士一听柳茹这样说不能确定是从她店里购买的，害怕她们的计谋被戳穿，于是，大声嚷道：“刚才还说要赔钱，现在又不承认了。这是耍无赖啊。大家要替我们消费者伸张正义啊。”
随着女士这样一说，又听下面有人说道：“是啊，不能出尔反尔啊，赔钱，赔钱。赔钱还得告她卖假货！”
当然，也有人持公平说法：“刚才她不是说了吗？现在不能确定是从她这里买的，她咋赔啊？如果赔钱不就相当于承认了吗，万一记错了，不是从这里买的，人家多怨啊？”
“先弄清楚是不是这里买的，如果没皮试报告，那查监控啊，门口不是有监控吗？她不是记得什么买的吗？”
柳茹一听这人说话在理，于是微笑说道：“多谢这位大哥提醒，我们现在就查监控，如果真是这里买的，我们一定按相关法律处理，决不耍无赖。如果不是本店买的，也请大家伙给做个证明，还小店一个清白。”
“好，好，我们在这等，快查。”
有人一听柳茹说要查监控，催促道。看热闹的，就想看个大的，看看这清白在哪一方。
柳茹按女士刚才说的日期，让服务员翻查那天进出店门口及顾客的视频，可服务员一个一个地认真看过后，对柳茹道：“柳姐，没有。”
“那前后再看看”
那女士听柳茹说没有，原本红着的脸，现在变成酱紫色。在那里站立不安。
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