印度拥有高度发达的服务业体系，尤其是以电话咨询、人力资源、财务会计等商业流程为核心的 bpo 业务领域，其规模之巨大令人瞩目，并在全球范围内赢得了\"世界办公室\"的殊荣。在过去近二十年时间里，服务业一直占据着印度国民经济的半壁江山以上，与众多欧美发达国家不相上下，这在发展中国家各国之中，印度的服务业可谓是独树一帜、遥遥领先。
那么，印度的服务业为何能取得如此迅猛的发展呢？实际上，其中最为关键的因素当属美国。20 世纪 90 年代初，随着苏联的解体，美国军方大量原本用于军事领域的技术得以解禁，并逐渐转向民用领域。这一转变极大地促进了美国信息产业的蓬勃发展。
在这个时候，美国的 It 公司开始逐渐把重心放在核心的研发、科研等重要业务上面，与此同时，他们还选择将一些基础性的商务业务，比如电话咨询等等，外包给其他的企业去负责。因为印度有着数量众多而且价格低廉的劳动力资源，所以理所当然地成为了美国商业服务外包的首要选择对象。这也就可以解释为什么在美国，如果有人想要尝试联系各大公司的售后部门，常常会发现接听电话的工作人员居然都是印度人。
不过，印度自身也是具有其独特的优势的。要知道，印度以前可是英国的殖民地啊！所以早在那个时候，印度就已经建立起来了一套完整的英语教育体系。即使后来国家独立了，但他们还是非常重视英语教育这一块。印度政府甚至直接将英语确定成了官方语言之一，并在全国范围内推广开来。
印度国内英语的普及程度令人咋舌，其数量之多更是超乎想象。在全球范围内，印度使用英语的人数仅次于美国，竟有超过一亿人！这种得天独厚的语言优势使得印度如鱼得水般顺利地与欧美等国家的服务业完美衔接。
然而，服务业的蓬勃发展虽然给印度带来了巨额的外汇收入，但这单一的产业结构并未真正推动整个印度的全
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