们是看不出来的。但他的做法是，立即调整，重新订制材料，切实按照预订人的要求来保质保量完成工作。这些事，我们很多人已经难以做到。我妈比较严格，他能够做得到。我也在尽量努力去做。
这个百年老店的另外一个做法，却是很多人难以做到的。我知道，我妈在这方面缺乏逆向思维，而我，在逆向思维领域也没有比我妈好多少。至少，当我知道这个老板的做法时，我是震撼到了的。
做事情，出现错误在所难免。他们即使非常用心，仍旧曾经出现过不小心将不好的东西装进了好的包装里面，将好的产品装进了不好的包装中间，由此提供给客人的时候，出现了错误。
他们发现之后，立即挨家挨户地去到那些花了大价钱买了不好的产品的人家，逐一道歉，接受对方的呵责，并进行赔偿。这些事情，很多人能够做到，但也有一些人不愿意去做。其实，这些事情是非常重要的，是一个单位能不能真正成长起来的关键。这些，不是重点。重点是，他们竟然能够在完成了这些道歉之后，还向另外那些得了便宜的人道歉。这种道歉，起到的作用非常有广告效应。毕竟，本来就已经是得了便宜了，结果，还在得了便宜享受了更好的待遇之后，进一步享受了更多的歉意和好处。这些人很乐于将这种喜悦传递给更多的人，因此，他们的口口相传，便成为了最好的广告。而且，这种广告的效用是极大的。
我想，很多人需要去学习的，是这种思维，是这种能够以小博大的思想意识。它没有任何偷奸耍滑，而是带着真诚的，是用最大的热忱在实现最好的服务。让自己吃了亏的事还赔礼道歉，让别人得了便宜的事还赔礼道歉，这里面存在的就是一种信息的传递，即使我们吃亏了，只要是真的让对方得到的东西不是他们真正购买的，那就是有错的，那就是要去弥补错误的。
我时常在想，我们的人生，如果都能有这种严谨认真的态度，并且能够懂得化不利因素为有利因素，大概我们的人生就能因此一步一步走向更加美好的状态。很多人所缺的，不正是这种学习的态度和学习的方法？
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