顶彻底改造，一劳永逸，不再受漏水之扰。但是，楼顶漏水的几户人家，因赔偿问题，同物业公司没有达成共识，因此出现了拒缴物业费一事，阿三他们几人商量，只能等春节后起诉，让法院判决了。有户业主很激动，她家漏水比较严重，部分家具地板都让雨水浸过而变形，物业打算只给受损部分改造一下，业主不同意，说会有色差，要整体更换，那需要一大笔费用，物业自然不会同意，所以就一直僵持不下，谁都不想妥协让步，对于这类事件，全国各地并不少见，多数是以友好协商解决问题，对于这种狮子大张口的住户，并不是个例，在法理上，漏水造成的损失，同是否缴纳物业费，没有直接关联，这是两个层面的问题，缴纳物业费是业主的义务，维权划分责任属于经济纠纷，但是，在现实中很多两个不相关的事情，很容易搅在一起。
春节前的一个月，红婵物业公司的管理层，个个显得疲惫不堪，讨要物业费是一年当中最忙碌最辛苦的时刻，年景好的时候，业主会主动去物业前台主动缴纳物业费，入户收缴也不超过三次，可今年却不同，有一部分人家不说不交，也没给缴费的日期，两个人一组，差不多天天要加班，有一些住户白天根本没有人，贴催缴通知单，晚上登门造访都是家常便饭，对那些脾气不好的业主，还要陪着小心，好话说了一箩筐，业主一句“暂时没钱”，就让物业公司的人吃了闭门羹。做物业服务，本身就是修身养性，无论业主说话怎么难听，你都要微笑着对待，不能像个炮仗一点就炸，那样接下来的工作更难。当然，百分之八十多的业主，还是良善通情达理，可那百分之十几的业主就让人一个头两个大。在物业公司工作，最能磨炼人的性格耐心，所以说在物业有从业经验的人，再去哪里找工作，都特别受欢迎，因为这些人不仅懂业务性格好，善于察言观色，而且沟通能力特别强，见人说人话，见鬼说鬼话，这是物业人必须课。
红婵物业公司，上下一心全力以赴，一个月下来，物业费收缴基本告一段落，整体比往年差一些，平均收缴率发达了百分之九十八，听数字看似不错，而实际那百分之二可不是小数字，总共四个小区八千多户，百分之二就是一百六十户，每户按三千计算，一百六十户就是四十八万多，物业公司每年的净利润也就是五六十万，也就是说，物业费收缴率达到百分之九十八才能维持物业正常运转。当财务总监将这一结果告诉鞠红婵时，鞠红婵显然不是很满意，说：“怎么搞的，三人组的能力还不如阿三一个人的时候有力度了吗？”，财务总监费了很多唾沫去解释，鞠红婵才意识到大环境影响了小环境，最后鞠红婵说：“春节后，咱们开个视频会，讨论一下未来的工作，那些拒缴物业费的人，该起诉的起诉，咱们不是慈善机构，需要资金维持正常运转。你先不要跟阿三蔡娜说，大家都消消停停过个春节。”，阿三这边也给鞠红婵打了电话，首先是预祝春节快乐，然后话锋一转：“鞠董，今年的物业费收缴不尽人意，主要责任在我身上。但是，这种分治管理还是有弊端，管理上不能同步推进，平时工作精力分散，各行其道极大影响了团队的凝聚力，当然，经济衰退，大家缺钱这也是不容忽视的事实。”，鞠红婵听出来了，阿三的意思是分治影响了收费率，难道事实真如阿三说的那样吗？鞠红婵心里暗自盘算着，过了春节，物业公司这边，看来还要调整一下领导架构啊！
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