王铁爪凑到老人耳边，轻声说：“你的气色很好，肯定没大病，你是个有福的人。”老人嘴角上露出了一丝笑意。
“我叫王铁爪，小的时候家里穷，营养不足，手指像钢丝一样硬，就起了这么个名字。”老人使劲点了点头说：“都穷，都穷。”电梯轿厢的人好像忘了刚才的危险，倒开始同情王铁爪贫穷的童年了。护士向王铁爪投来佩服的眼神，电梯工脸上也恢复了以往的红润。高个男虽然着急，但知道没有更好的办法，只能等待救援。
过了半小时，维修工终于到了，开始了救援。电梯缓缓降到了平层，维修工打开电梯门。先让病人下去，大家陆续下电梯，脚下是软软的。高个男下了电梯愤怒地对电梯工说：“我要投诉你们医院，我是来看病的，不是来找病的。”
王铁爪把所有人引导出电梯才舒了一口气。他没怪电梯工，显然她们缺少培训。他也没埋怨维修工，全县就这么一家维修公司，县城交通又不发达，半个小时到达现场已经不错了。
王铁爪找到师捷，将今天上午住院楼电梯坠梯事故详细作了汇报。师捷说：“你们公司类似的问题怎么处理，谈谈你的想法。”
王铁爪谈了自己的想法，首先得把维保单位请到医院。虽然他们做全县的电梯维保，但医院的人员比较特殊，特别是有危重病人，还有手术病人。困梯不能超过五分钟，不然后果不堪设想。
其次就是司梯员工的培训，电梯故障在医院电梯使用频率较高的单位很难避免，电梯工处理得好就可以减少损失。
第三职能部门必须定期组织电梯工和医患进行困梯和坠梯的演练，发生事故不至于惊慌失措。
第四维保单位要定期对电梯进行维修保养，这是最重要的。
“不要纸上谈兵，把你刚才说的列个计划，该你们做的我监督检查，该医院做的我马上抓落实。”师捷喝了一口水接着说：“目的就一个，不能再出事。”最后他又加重语气补充说：“再出事医院将追查责任。”
“好家伙，我是有功的，到现在为止一句褒扬的话没有，倒好像问题都是我造成的一样。”王铁爪低头寻思着。
“保安那边怎么样了，最近医患意见不少，你要多操点心。”师捷见王铁爪面露不服之色，于是就用保安的事压压他。师捷知道，刚接的项目不可能顺利。
“好的，我马上到各个点位转转，争取尽快达到院方要求。”望着王铁爪的背影，师捷想，“虽然问题是医院的，但只能在他身上发力”。
巡逻队队长秦四虎一直在办公楼下等着王铁爪，见他下来了，忙迎上去说：“我们发现了一个异常情况，需要向你汇报。”“有话快说，不要文邹邹的。”
秦四虎发现，这几天有两个人，鬼鬼祟祟的在十二楼电教室附近转悠。而且，巡逻队没人认识这两个人，但也没打草惊蛇。
王铁爪凭着部队工作年的经验敏锐地察觉，这两个人肯定不是来看病的，这两天会有动作。当然，医院是公共场所，人家没做什么，也不能驱赶他们。
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