看着王铁爪垂头丧气的样子，师捷又是气又是心疼。再刚强的汉子，在重大事情面前也会抓狂。王铁爪装着可怜的样子，用低沉的语气对师捷说：“又给你闯祸了，都是我工作抓的不紧，管理不细的后果。”
师捷想，“都到这个时候了，还不忘拉个垫背，怎么是给我闯祸啊，这祸从头到尾都是你的”。但还是没拆穿他，“只要人没事，就好处理。”听了这话，他似乎看到了处理问题的曙光。
当然，这个责任他完全可以推出去，但是王亮就一个民营企业，甚至仅仅是个体户。怎么也不能把他逼上绝路。
“院长只要帮我处理一下医疗费的事儿，其他的我自己处理。”
“除了医疗费其他还有什么事儿啊“。师捷这么想，但没这么说，不管怎么说，王铁爪也是为医院打拼过程中出现的漏洞。“这事我做不了主，欧阳玉茹院长到县里开会了，等她回来我们商量一下，你回去等我电话。”师捷严肃地说。王铁爪目的达到了，他的状态马上又恢复了。
事情谈完以后，师捷认真地提出了目前“蓝天物业”在管理上存在的问题，特别是保洁、保安有人反应和过去差不多，有的还不如以前管得好，如果不彻底改变局面，物业公司很难在医院待得住。
王铁爪听了这话，后背发凉。这个事可比伤人的事故严重的多了。这回他没表决心，也没立“军令状”。他清楚，冰冻三尺非一日之寒，仅表决心是不够的，需要拿结果来才能让人心服口服。
这两天和陈秀丽交流过程中发现，陈秀丽没有能力主持保洁工作。一个应聘经理的女士，引起了他的注意，她叫高丽不是当地人，原来在酒店当经理。由于长相出众，酒店老板动了歪心思，于是她辞职了。听说医院引进了物业公司，她就抱着试试看的想法过来应聘了。
高丽这个人很有个性，当场就提出，如应聘成功只当经理，而且工资不能少于三千。王铁爪不太高兴了，哪有这样应聘的，你找机会还挑挑拣拣。
鉴于眼下保洁部的现状，的确需要这样的人。为了工作，他忍了，只要是人才，可以有点个性。
王铁爪答应了她提出来的条件，但也提出了自己的要求，试用三个月，而且从领班做起。因为酒店和医院保洁标准和流程有区别，必须先成为内行。高丽虽然清高，但懂道儿，她愉快地接受了王经理提出的要求。
王铁爪从长远考虑，还是把高丽送到了石门，到成熟的项目实习。开始定的是一个月，但师捷副院长提出了保洁有问题，他只好让高丽结束实习，回来帮他改进保洁工作。
王铁爪没看错，高丽的确是个人才，至少是保洁人才。她向王铁爪提出了自己的计划，总共六项“革命”。第一是“厕所革命”，患者和医者都关注这里，厕所的味道一度成了医院的味道，如果从这里下手，一定收到事半功倍的效果；第二是“消毒革命”，建立集中清洗中心。员工自行消毒不安全，有的消毒配比不够，有的忘记消毒。集中清洗就能集中消毒，就可以有效地堵塞漏洞；第三是“病房革命”，建立病房保洁标准、流程和频次。落实一房一地巾、一桌一毛巾，责任到人。第四是······王铁爪马上打断了高丽的高谈阔
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