秦女士是第一次到泰国，自然对很多东西都感到新鲜。张平当然看出来了秦女士是第一次出国。这样的客人，对领队来说，是比较好把控的。因为，第一次出国的人，多少有些害怕，领队几乎就是他们的主心骨。
张平的确表现出了超高的服务意识，在秦女士面前鞍前马后，上车搀扶，下车撑伞。连秦女士买的东西都帮着拎。泰国室外温度35°以上，张平那是跑前跑后，汗流浃背。
秦女士很感动，对张平言听计从。
去第一个珠宝店的时候，张平很贴心地对秦女士说：“干妈，买珠宝一定要小心，在泰国，有不少假珠宝。你先看，看好后，我找人去帮你鉴定，放心，鉴定是免费的。”
所以在第一个珠宝店，张平阻止了秦女士下手一大半看到的红蓝宝石，只买了几个小工艺品。
秦女士见其他团友都在买，心里有点痒痒的，就对张平说：“小张，我真的想买一点。这么多年，我连个戒指都没有。”
“干妈，你相信我，我肯定能让你买到满意的珠宝。这些店，我有点不放心。”张平说。
当第二天，一个团友问秦女士怎么不买一点的时候，秦女士自豪的说：“领队是我干儿子，买东西，我听他的。”
秦女士这样一说，有几个团友就说，跟着秦女士一起买。这消息也很快在整个旅游团传开了。
大家一致要求，让张平带大家到一家可靠的珠宝店。
张平开始显得有点为难，最后，跟地陪商量了一下对大家说：“因为秦女士是我的干妈，所以，我跟地陪商量了，今天晚上，我们晚饭后去一家皇家珠宝店。大家自己看，自己选，珠宝的质量，我跟大家保证，都是正品。有权威的认证书。”
于是，当天晚上，张平和地陪把一个团带到了一个规模不大，但却很气派的珠宝店。
珠宝店没有其他团队，有专门的导购，为这三十多人的团服务。
说到这里，苏易心里已经跟明镜似的。接下来的蛇药，牙粉、鳄鱼制品，几乎全是VIp接待规格。
三十多人的团，仅仅在泰国，就买了近五十万的东西。而回来一下飞机，张平就打车自己走了，而旅游团有几个人，连出租车的钱都没有。
因为秦女士说张平是她干儿子，于是，就有人找秦女士要说法。额秦女士已经联系不上张平，张平连传呼号都没有留一个给干妈。最后，秦女士只好到旅游局投诉。
“秦女士，张平是我们公司派出的领队，这事，公司负责到底。一定给您一个公正的处理结果。”
“苏总，有你这态度，我心里好受多了。”秦女士的脸已经不再黑着。
二
“张平是哪个介绍的？”在回公司的路上，苏易问何娟。
“是邱姐的一个朋友，范姐介绍的。要跟邱姐说一下吗？”何娟说。
“不用了。这事，还是公司来处理。张平那边先不管了，给旅游局报一个材料。就说张平是公司临时聘用的领队，因为是旺季，公司的领队不够。现在，公司已经跟客人做了解释。另外，这个团，把客人的团费全额退了，这个，我跟财务上说。”苏易把这件事揽到了公司，其实是揽到了自己身上。全额退团费，虽然是公司支付，但不走公账，算是苏易的借款。
苏易不想给邱玫添堵，更不想让邱玫以为刚辞职，就挑她的毛病。
“好。我回去就办。”
投诉的事处理完了，苏易突然觉得今天那个半公半私的饭局可以带何娟去。
以后何娟主持旅游部的工作，还需要把一些潜在客户介绍给她。毕竟，周副秘书长和何局，都是很有潜力的客户，甚至是一个客户群。
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