。听到她的话语，又是和高考有关，我们立即行动起来，接过她的身份证，查询相关信息，热情接待她们母女。
小柳的户籍地在四川，办理省外异地证的工作时限为18个工作日，如此肯定会影响孩子的高考报名。我们跟堵女士及小柳解答有关事宜，热心地沟通着。堵女士说，那我跟户籍地联系一下吧。
堵女士当即与户籍地派出所取得了联系，询问户籍地办理身份证的相关事宜。对方告知，即使回来办证走邮寄最快也得需要10天左右。这怎么行呀！堵女士着急起来。
回户籍地的话，来回奔波3000多公里，且当地周六日不办公，不仅令人疲惫还占用正课时间，在备战高考之际耽误孩子的学习。堵女士看着小柳和我们说。
今天户籍室的人不是特别的多，有几位办完事情后早早的离开了。堵女士带着小柳站在户籍室中央，像两棵河边的垂柳，小河哗啦啦的水声，柳树在阳光的风里轻轻的摇摆，像一幅天工执笔的画。
搭档拿起电话请示分局班警官，分局领导高度重视，立即请示了市局、省厅，后告知本着“特事特办”大概10天左右能出证。堵女士听后高兴得喜极而泣，出证时间上一样还不用疲惫地来回跑。
看着母女俩开心的样子，我们也为之高兴。我和相关的同事加班加点，不辞辛苦，延时服务为小柳办理了省外异地证。
办证后，我和搭档时刻关注小柳的证件跟踪查询进度，唯恐在哪里给耽搁了。每一次上班都要及时查询，向上级联系咨询有关情况，掌握具体进度情况，仅仅5个工作日便取到了身份证。
这下好了，不再为小柳的事每日惦记了，保证了她正常的高考报名。
一日，堵女士像暖阳一样向我们铺展而来，一块儿来的还有她的爱人，说孩子在上课没有过来，我们夫妻俩专程过来表达对你们的感谢之情，谢谢你们情系民众，热情服务。
我们户籍室的所有同事开心地看着她们夫妻二人，那甜蜜的笑容在鲜红的锦旗下像春天盛开的花朵，在我们身边尽情地开放。
“这都是我们应该做的，能帮助到你们，我们也很开心。”我笑着对堵女士说道。
堵女士和她的丈夫再次向我们表示了感谢，然后离开了户籍室。
我和同事们看着他们离去的背影，心中充满了成就感。
能够为群众解决实际问题，让我们感到自己的工作是如此的有意义。
我们也将继续努力，为更多的人提供更好的服务。
几天后，小柳成功地参加了高考，并取得了优异的成绩。她和家人特意来到户籍室，送上一面锦旗，上面写着“为民排忧，情深似海”。
我和同事们接过锦旗，感受到了这份沉甸甸的信任和责任。这面锦旗不仅是对我们工作的肯定，更是对我们为人民服务的鞭策。
从此以后，每当我们看到这面锦旗，都会想起那段忙碌而充实的日子，也会更加坚定地投身于为人民服务的事业中。
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