按摩体验确实是普遍的现状，不要说什么茶水、饼干水果，多一分钟体验都很难，这也并不是人家服务不好，这只能说是每个人的需求点不一样。打个比方，我要去吃个快餐，我要快又要吃饱还得实惠，那有些地方是的快餐还是ok的！我们有的人，就想去吃个炒菜，比如家常菜，我们湖南的小炒肉；还有人想去吃比较精致的日料，上档次的官府菜；更有人喜欢吃米其林黑珍珠的大厨做的私宴，这里的追求不同，体验完全因人而异，能做到私人定制的地步。”
那对于美业的客户来说，私人定制可以满足她个性化的需求，这就好像是生活中的一种仪式感。就仿佛有一位体面人在对你说：‘对的，您经常美容护肤，您就是一位自信的气质女人。’
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美容业态的客户比以往任何时候都更加关注量身定制的服务和产品体验，而不再是无差别的成品。客户希望美容院提供给自己的是专门针对自己的需求定制的，而不是被兜售了的最新产品或者服务。
麦客小声问妮娜，“尽管我们美容院的一些诊断工具的使用做到了个性化，但是不是所有产品和服务都做到了量身定制呢？”
妮娜摇了摇头表示，“很多美容院所提供的品牌和服务都还远远称不上是完全的个性化定制，要想做到真正个性化，比如我们个性化的诊断，我们需要确定的因素还有很多，绝不仅仅是我们现在依据一些仪器测定的标准脂质或含水量这些参数！”
麦客再一次抛出一个刁钻的问题，“像咱们娑黎丝这个品牌，在小雨老板娘这种美容院内，要做到高客单价，有什么挑战呢？”
“当然除了前面我们聊过的，将会在一系列门店软硬件方面进行升级和人员细节培训之外，我们从医学、美容和品牌产品配方上来讲，个性化美容护肤、身体康养是现代美业最艰巨的挑战之一。”
麦客能理解妮娜的观点，或许真正的考验就来源于，个性化定制护肤、身体养护能否为皮肤和身体器官带来显着改善。
“养胸护胸、美容护肤完全是心理感受，”作为娑黎丝SULIS品牌创始人的妮娜如是说，“情绪价值的疗养，至少应该占到客户整个体验的50%左右，想到这些产品和服务是专门为您定制，可能会让您的胸部和身体在养护问题上赢在起跑线上。”
“私人定制的护肤美容，也是我们美业溢价空间比较大的一个渠道，最贵的不一定是最好的，最合适的才是最好的。这也算是等价交换嘛！”
小雨老板娘所说的溢价空间，其实也是价值能得到最大化的体现。
定制的美容服务是有一定可取性的，不仅能够针对每个人的皮肤状况、身体情况以及养护习惯，提出高效合理的建议，还能帮助我们选择性价比超高的养护产品。真正带给客户高效的、安全的、超值的护肤体验！
正在大家聊天的间隙，麦客的手机上收到了市场监管部门推送的‘医美广告常见违法行为’的信息，想到了一个问题。
“我们美容院要做到高价值交换，是不是需要从客户的角度考虑，让客户感受到美容院的诚意？”
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