制度的设立,就是为了给缴纳了更多餐费的顾客们享受更好的待遇!如果我们想容居不能做到这点,那就没有必要继续会员制度了;因为这根本就没有再存在下去的理由了。
希望大家听完后,能尽快想办法改善这一现象!
这种措施,可以是:管家预约、信函通知、上门送餐(仅限贵宾服务可送餐)等等;这些能够提前预约的服务形式。就是不要变成诸如排队等候、才能享受到自己本应享受到的隔间或包厢的应有服务!因为只有这有这样下大力气的改进了,才可以保证我们做的是高享受水平的贵宾服务,而不是大众快餐式的普通顾客服务。
我们要做到:在保证楼下大堂运营火爆的同时,楼上两层的贵宾消费也能口碑优良!
其次,关于我们的会员的积分制度。虽说目前各家店内都已经看起来经营运用的比较完善了;但我今天实地勘察检验后觉得,其实还有不少可以改进的地方。举个例子,如:积分错乱、重复累计、失卡重办等等。一些因为登记方法落后,而造成的错误……
所以我希望,今天开完会后,大家都回去集思广益。另外自明天起,侸鼎你拿着这份新的会员管理登记簿、下去让人复写几本并教授给各店的管理钱财的员工。”
说着,花想容递给花侸鼎一本特殊绘制的登记管理本子。
若当时有人拿来该本子细细翻开阅览,便可发现,这里面其实包含了:会员登记记录表区、会员信息管理档案区、会员积分使用区(记录累积和扣除,或换礼后的清零)、会员礼品消耗记录区,等等七八个模块的贵宾服务管理记录。专门用来给各店做详细的记录管理,并尽最大程度的、减少上述差错事故的发生!
花侸鼎接过花想容递来的本子、先暂时发在一边,然后继续开会。
他见大家都无异议,又是一片沉默;不禁站起来,主动活跃气氛、而且还提出一个好点子。“好啦好啦,大家都别这样呐!来,我先抛砖引玉、说一个主意。
就是-----举办‘三周年店庆’活动!用来庆祝我们‘想容产品’的各项旗舰家业,自创办以来至今、已经快要三周年了。
并且啊,它还可以和超兴楼的开业庆典一起举办!用来扩大声势,形成轰动。
这样的话,将二者的好日子合并在一起进行:就能节省不少人力和时间,减轻各店举办活动的负担;而且因着日期正好挨得近,还能避免如此举办盛大活动、对我们店面的形象造成不利;不至于过分铺张和浪费,也不会太过哗众。大家觉得,这样如何?”
“咦,这个主意好啊!侸鼎你太有才了,怎么想到的啊。”绿儿紧接着暖场鼓掌,表示赞同的稍微欢呼了两声。
花侸鼎见状,略微不好意的尴尬道:“其实,这个主意最早还是小姐提出来的!就在我们常看的那本《秘领》里,有不少新奇的点子呢。其中就有说到,‘周庆’一词!”
众人见此,哈哈大笑。气氛也再次好转!
于是又恢复常态,全部热火朝天的继续开起会来……;
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