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    第250章 减少隐藏的损耗 (第2/2页)

用软标签。

    而硬标签多用在奶粉、家居内衣裤等商品上。

    除了顾客购物正常结账时,收银员是不得擅自为他人,包括营业员、顾客解除商品上的防盗签。

    “别看站在这里像没什么事干一样,曾经我们华仁就是发生过先前的案例,是收银员忘记消磁,这位顾客后来投诉我们了,要求赔偿精神损失费。”

    听到黄科长列举的案例,这样的情景在商场也是常见的,什么样的顾客都有,服务性的行业就是这样,需要维护好顾客。树立好企业的良好形象。

    中午吃饭的时候,黄科长还买了三瓶饮料递给林嘉豪三人,然后还在外边的位置上一块吃饭,这绝对是最亲民的领导了!

    不仅给大家讲解知识,还请他们喝水,这让他们想起流离聊周经理。

    吃完午饭之后,黄科长就去仓库里边拿了很多软标签和硬标签,叫这几个管理培训生在相应的商品上贴上。怎么贴,贴在哪里都一一明。

    这种方式其实是最经济的,它可以避免了“警察与偷”的心理游戏。

    “警察与偷”的心理游戏仅仅只能识别出问题员工,随之而来的结果便是频繁的招聘和解雇。

    但是如果超市管理人员既能运用技术识别出那些要么偷窃,要么错误地进入数据库的员工,又能培养和指导其他员工取得更好绩效的话,那么他们带给超市的将是显着成本的大大节约。

    到邻二,黄科长就叫他们去收银台附近站岗,林嘉豪觉得多少有点不自在,这感觉就是在监督收银员工作一样。

    虽然在培训的时候,一直着诚实是企业所有文化的基础,是企业发展和生存的前提。作为一名每与金钱、商品打交道的收银员,应有着诚实的品德和良好的素质。

    公司也时常教导收银员在工作中钞票对大家来只是一张白纸,自觉抵制各种精神污染,切记:勿以恶而为之!

    黄科长在他们去收银附近站岗之前,就有交待他们:“毕竟不是每个人都能够经受得了金钱的诱惑,一包香烟或者是其它一个商品的交易,主要发生在快速结帐或者是只收现金的通道。通常这类型的顾客会非常着急,不会等着购物票出来。所以这类交易额的钱也是最有机会偷窃的,因为票是最有得的记录之一。钱可能被作为长款放入收款机内,也可能被收收银员马上给拿走。”

    颜乐乐等人恍然大悟,原来还有这等操作,所以也可以理解为什么在卖场内不招收亲朋好友,就怕联合起来欺骗行为。

    黄科长知道这群是刚从学校出来不久的人,对这黑暗的世界还是不太了解,他进一步强化自己的观点:“你们不要怀疑这种事情会发生的概率,收银员徇私舞弊的案例在各大商场都樱俗话:魔高一尺,道高一丈。无论我们怎么防,损耗这个“魔”总是会存在的,只是各家超市的大不同而已。对于防损我们要用长远的眼光来看它,必须树立长期的思想。我们重在防范和对员工的培训教育。当然作为带着孩的顾客,我们也要留意一下这些孩子的手上有没有拿着没有买单的东西。”


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