需要我们去操心怎么做的。你们看华仁到家也好，华仁生活也好，卖的都是生鲜等生活用品。”
一听玉姐这么个辞，邓总马上便道：“那就还是交给乐乐来管理吧！你们年轻人思维活跃点，主要还是做到群比较活跃，才会有氛围。当你的群成为死群的时候，各种没价值广告也就会随之发到群里了。让每个社群成员觉得群有价值，做到非常专业，才会有作用。”
颜乐乐看着大家都看向自己，只好点头答应：“好吧！”
看起来无比简单，实际上做起来还是挺不容易的社群管理就落在了颜乐乐身上。
她想有压力才会有动力。
有了定位和愿景之后，店铺的运营逻辑主线就有了。
销售额提高之后，为了保证店铺进入良性循环，他们就需要有足够多的时间去支持老客户，这时候最先要做的事情，就是提高社群管理的效率。
她和管培生们为群通知的内容也研究了好几，最终决定将群通知设置为：
Hello，亲爱的伙伴，感谢您在华仁购物，为了答谢您对华仁的支持!
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很快，群员就将近400多个人了，这还是成立的第一个这样的群，相信这家门店能成立50个这样的群。
除了会发送一些门店的一些满减券，以及当的促销活动。偶尔还会发一些红包跟群里的成员互动一下。
但是也时常能收到客户的投诉或者咨询。
这让颜乐乐感觉社群管理除了精准营销这个作用外，还是个售后服务的维护群。
经常会有人@?一下她，投诉快递员态度一点都不好，中午在做饭没看到手机，送个货，他自己敲错门还在那里发牢骚一大堆。
还有顾客@她，一个单，送过来，有送错货的就有两三个，还有缺货的，而且还有日期过几就过期聊，这是什么情况？给到手的送货单都是一半的，还有一页呢？去哪里呢？
有时候颜乐乐忙着其他的事情，没有及时回复，顾客就出现消极情绪。
有没有工作人员出来处理一下的？
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