提前将服务员培训一下,其实最主要的原因是,苏宁知道上级领导只是把自己的企业当成试验品。
如果出现一丁点的差错,自己的饭店就会立刻被直接取缔,所以苏宁选择性忽略了服务员的培训。
可是今天第一天开业时的状况百出,让苏宁下定决心整顿前厅服务员了,认为必须对她们进行培训。
忙碌了一整天,饭店打洋之后,苏宁就直接来到了大领导家里,然后说出了自己的请求。
“叔,今天店里的生意特别好!
一天的营业额都有三千多!”
“什么?竟然这么多?”见识过大世面的大领导也是震惊了起来。
“呵呵,可能是全国第一家私营饭店的名头太响了!
很多都是过来打听消息的,我想以后会慢慢冷澹下来的!”
“嗯!柱子,你说的有道理!”
“叔,今天第一天开业,我发现前厅服务员的素质太差!
根本没有一点服务意识。
如果不是我在那里盯着,很可能都和客人打起来了!”
“哈哈,这种情况很常见!
工人的脾气都是很暴躁的,也能理解!”
“叔,话可不能这么说!
我觉得服务行业,优质的服务还是必须要有的!”
“嗯!柱子,你是什么想法?”
“叔,我想聘请从国宾馆退休的服务人员,对“封禅楼”的服务员进行服务培训!”
“噢?从国宾馆退休的人员我倒是能够联系到。
只是难道你真的要把客人当“外宾”来对待?”
“是啊!国外有句话叫顾客就是上帝!
我觉得在“封禅楼”就是客人是“外宾”!”
“哈哈,柱子,真有你的!
这事特别简单,我认识一个刚从国宾馆退休的服务人员,招待了很多国内外领导,绝对能达到你的要求!
这样,明天我让她直接去你们的“封禅楼”报到!”
......
第二天苏宁刚到“封禅楼”,就看到一个很有气质的京城大姨等待在大厅,一旁的服务员连忙跑过来解释,“何总,这位大姨说是来咱们店上班的!”
“嗯!我知道了!你先下去忙吧!”
“何总,我是大领导介绍来工作的!我叫陈慧芳!”
“陈姨,欢迎你能来我们“封禅楼”工作!”
“何总,你客气了!”
“陈姨,先跟我来办公室吧!
咱们谈一谈你工资的事情!”
苏宁带着陈姨走进了自己的办公室,然后回头微笑着看向陈姨,“陈姨,你需要喝茶吗?”
“呃?何总别客气!我不渴!”陈姨显得有些受宠若惊的感觉。
“陈姨,你别太紧张!
我叔应该和你说了吧!
你的工作就是培训“封禅楼”的前厅服务员。”
“是的!大领导已经和我说了!”
“陈姨,接下来我们还会在京城另外开三家分店。
而且三家分店已经开始装修了!
所以接下来需要的服务员很多!”
“啊?那何总有没有什么要求?”陈姨对于苏宁很快就要开分店感觉有些惊讶。
“嗯!要求就是让“封禅楼”的服务员把客人当成“外宾”来对待,一切标准都按照国宴来!”
“什么?不至于吧!”
“呵呵,怎么?陈姨,这样做很难吗?”
“难度确实是很大!只是我感觉这样没有必要吧!”
“嗯!是有点难度!
不过培训服务员,我的决心是很大的!”
“行吧!我会尽力的!”陈姨当然也知道现在的饭店员工根本没有服务意识。
“陈姨,你在国宾馆的工资是多少?”
“退休前我是国宾馆的领班,工资也有五十八块钱!”
“嗯!那我给你每个月开一百块钱!”
“啊?太多了!
何总,我的工资不需要这么多的!”
“呵呵,陈姨,咱们饭店可是私人饭店,工资当然会高多了!”
“这......那就多谢何总了!
你放心!
我一定会尽力培训好服务员的!”
“嗯!我对你很有信心!”
解决了目前最重要的培训员工的事情,苏宁这才感觉松了一口气,毕竟饭店的服务和餐品质量一样的重要。
......
苏宁的“封禅楼”已经开业一周了,每天都是络绎不绝的客人,让很多有想法的京城人士眼馋不已,而隔壁的尤凤霞是最痛苦的。
虽然胖子的厨艺马马虎虎能过得去,可是无论如何也比不上苏宁和马华俩人,只是艰难的维系着国营饭庄。
第一家私营饭店的名头很响亮,很多客人都是慕名而去,让国营饭庄的很多老顾客也流失了,每天国营饭庄的员工都是没精打采的闲聊着。
“经理,咱们饭庄都已经好几天没有客人了?
再这样下去的话,我看工资都发不出来了吧!”终于还是有员工受不了这种情况了。
“哎!谁让隔壁的菜品质量更好呢!”尤凤霞突然感觉自己的脑袋疼。
“经理,我觉得就是这个何雨柱太不是东西!
京城这么大,他的饭店开在哪里不行,偏偏开在咱们国营饭庄旁边!
这不是故意给我们上眼药嘛!”刘姨自认为是尤凤霞的亲戚加心腹,所以说话没有任何顾及。
“够了!三姨,就你话多!”尤凤霞连忙制止了刘姨的胡言乱语。
刘姨有些诧异的看了看气愤的尤凤霞,毕竟这是她第一次斥责自己,她也不是一个真正的笨蛋,所以很快就意识到肯定有自己不知道的内幕,所以刘姨也就是脸色难看的待在一边。
大家看到尤凤霞斥责了自己的心腹,也都是心惊肉跳的停下了议论,老老实实的待在一边唉声叹气。
终于熬到了下班的时候,国营饭庄的员工们都是赶紧各回各家了,等到饭庄就剩下尤凤霞和刘姨之后,尤凤霞这才对刘姨解释着。
“三姨,你往后注意点!
不能什么话都往外说!
如果传到何雨柱的耳朵里,对我们是没有好处的!”
“凤霞,你怕他一个厨子干什么?
让你家男人刘传志整死他!”
“三姨,你不会真的以为何雨柱就是一个厨子吧?
一个普通的厨子能开第一家私营饭店?”
“这......”
“三姨,你也看到了!
咱们这个国营饭庄的生意是越来越差了!
现在的政策也有了变化,说不定哪天我们还要依靠何雨柱呢!”
“啊?应该不会吧!”
“哎!我也很希望不会!”尤凤霞无奈的摇了摇头,也对未来充满了迷茫。
......
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